Conceptos Fundamentales Para Trabajar con Google AdWords.
Antes de iniciar con Google AdWords es importante tener conciencia de que construir una campaña de marketing en un motor de búsqueda, como lo es Google, requiere diferentes componentes que deben trabajar en equipo, también es fundamental ser consciente de que la mitad del trabajo la hace el motor de búsqueda y la otra mitad del trabajo la debemos hacer nosotros. La esencia es esta, Google se encarga del tráfico Tú de la Conversión. Tráfico y Conversión, son dos conceptos fundamentales.
Se le dice tráfico al flujo de visitas de personas en tu página web y con Google puedes comprar toneladas de tráfico. Muchos creen que trafico es igual a utilidades y esto es totalmente falso. Para que el tráfico se convierta en utilidades debe antes convertirse. La conversión es el proceso en el que un navegante (Persona que busca información en internet) se convierte en tu cliente o cliente potencial. Si compras mucho tráfico y no conviertes, solo perderás dinero.
Para ilustrar como funciona una campaña voy a usar un ejemplo: Digamos que necesitamos encontrar un hotel en la ciudad de Miami, vamos a Google y escribimos las palabras “Hoteles en Miami”, inmediatamente se despliegan al lado izquierdo 10 resultados orgánicos de la búsqueda y al lado derecho (y a veces en la parte superior) se despliegan los resultados de anunciantes.
En este punto ya hay dos elementos importantes que debemos observar cuidadosamente, el primero es la palabra o palabras que fueron escritas en la casilla de búsqueda. Cada palabra existente es un mercado diferente, es diferente un hotel en Miami a un hotel en Bangkok.
Así que debemos escoger cuidadosamente las palabras que dispararan nuestros anuncios, si estas palabras se seleccionan mal estaremos mostrando los anuncios a las personas equivocadas y eso condenaría la campaña al fracaso o al menos a resultados pobres.
El segundo elemento es el aviso, para nuestro ejemplo podemos ver que hay 11 anunciantes asociados a la misma palabra, así que tendremos que abrirnos paso entre la competencia y ofrecer algo que llame la atención. Una vez el navegante encuentra algún aviso que cree le proporcionará lo que está buscando da clic en él y llega a una página que denominaremos “página de aterrizaje”. Esta es la página es donde el navegante espera encontrar justo lo que está buscando. Está página es nuestro tercer elemento.
El principal error que cometen los que inician en Google AdWords es que utilizan la página de inicio de su sitio web como página de aterrizaje. Esto es un error muy grave dado a que esta página generalmente es una página en la que hay que descifrar lo que debemos hacer y probablemente hay muchos links a las diferentes secciones del sitio web. El resultado de esto es que el navegante cierra la página y busca otra que le entregue justo lo que está buscando. Si damos clic en algunos de los avisos que nos muestra la búsqueda de “hoteles en Miami” encontramos lo siguiente:
· Un hotel que me lleva a una página de reservas donde debo ingresar nuevamente mi destino y ver si has disponibilidad. No tengo información de tarifas y el hotel no argumenta ningún valor especial para el huésped. Error.
· Una página que recopila muchos hoteles en Miami, que me muestra alternativas, precios, calificaciones de otros viajeros, teléfonos del hotel y posibilidad de reservar en línea. Excelente.
Tener la página de aterrizaje correcta es la diferencia entre tener utilidades en la campaña o tener perdidas.
Una vez el navegante da clic, Google cobra su dinero, así que debemos por todos los medios tratar de recuperar la inversión que hemos hecho y esto lo logramos a través de un proceso que llamaremos “conversión”. Este es nuestro cuarto elemento.
La conversión es el proceso en el que un navegante se convierte en un cliente o cliente potencial para nuestro negocio. La página de aterrizaje debe tener un solo objetivo, convertir. Si la página de aterrizaje no está diseñada para esto, el evento jamás sucederá y perderemos dinero. Recuerda, Google se encarga del tráfico Tú de la Conversión.
Según la naturaleza de nuestro negocio, la conversión puede ser de varias formas. Para el caso del hotel la conversión podría ser una reserva o un pago en línea, si nuestro negocio fuera el de vender una casa o un equipo industrial, la conversión estaría orientada a identificar los datos de contacto de la persona interesada para posteriormente ejecutar un proceso de ventas complejo en el mundo real. Podemos visualizar este proceso en el siguiente diagrama:
